На mac забыли связку ключей

В некоторых версиях macOS для сброса пароля можно использовать идентификатор Apple ID. Вводите пароль на экране входа до вывода сообщения о том, что пароль можно сбросить с помощью идентификатора Apple ID. Если это сообщение не выводится после трех попыток, значит настройки вашей учетной записи не разрешают сброс пароля с помощью идентификатора Apple ID.

1. Нажмите  рядом с сообщением Apple ID, затем следуйте инструкциям на экране для ввода идентификатора Apple ID и создания нового пароля. По завершении будет предложено выполнить перезапуск.
2. Выполните вход с новым паролем.
3. Определите, требуется ли создание новой связки ключей для входа.

Зная имя и пароль учетной записи администратора на компьютере Mac, можно использовать эту учетную запись для сброса пароля. 

1. Выполните вход с именем и паролем другой учетной записи администратора.
2. Выберите «Системные настройки» в меню Apple, затем откройте раздел «Пользователи и группы».
3. Щелкните , затем снова введите имя и пароль администратора.
4. Выберите свое имя пользователя в списке пользователей.
5. Нажмите кнопку «Сбросить пароль» и следуйте инструкция на экране, чтобы создать новый пароль:
   
6. В меню Apple выберите пункт «Завершить сеанс».
7. Выполните вход в свою учетную запись с новым паролем.
8. Определите, требуется ли создание новой связки ключей для входа. 

Если функция FileVault включена, для сброса пароля можно использовать Ассистент по сбросу пароля:

1. На экране входа подождите около одной минуты до появления сообщения о том, что с помощью кнопки питания можно выключить компьютер Mac, а затем снова запустить его в режиме восстановления ОС. Если это сообщение не выводится, функция FileVault не включена.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер Mac не выключится.
3. Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac.
4. При выводе окна сброса пароля следуйте инструкциям на экране, чтобы создать новый пароль.
   Если необходимо подключиться к сети Wi-Fi, переместите курсор в верхнюю часть экрана и выберите нужную сеть в меню состояния Wi-Fi . Чтобы выйти без сброса пароля, выберите меню Apple > «Перезагрузить».
   
5. По завершении нажмите «Перезагрузить».
6. Если вам удалось сбросить пароль с помощью Ассистента по сбросу пароля, выполните вход в свою учетную запись с новым паролем.
7. Определите, требуется ли создание новой связки ключей для входа.

Если функция FileVault включена и у вас есть ключ восстановления FileVault, этот ключ можно использовать для сброса пароля.

1. На экране входа вводите пароль до вывода сообщения о том, что пароль можно сбросить с помощью ключа восстановления. Если это сообщение не выводится после трех попыток, функция FileVault не включена.
2. Щелкните  рядом с сообщением. Поле пароля сменится полем ключа восстановления.
3. Введите ключ восстановления. Используйте символы в верхнем регистре и дефисы. 
4. Следуйте инструкциям на экране для создания нового пароля, по завершении щелкните «Сбросить пароль».
5. Определите, требуется ли создание новой связки ключей для входа.

Если после перезапуска компьютера Mac выполнить вход с новым паролем не удается, попробуйте выполнить следующие дополнительные действия:

1. Повторите перезапуск, удерживая нажатыми клавиши Command-R или одно из других сочетаний клавиш восстановления macOS до появления логотипа Apple или вращающегося глобуса. 
2. Когда появится окно «Утилиты macOS», выберите в строке меню «Утилиты» > «Терминал».
3. В окне «Терминал» введите resetpassword и нажмите клавишу «Ввод», чтобы открыть показанный выше Ассистент по сбросу пароля.
4. Выберите «Пароль для входа в систему не работает», затем щелкните «Далее» и следуйте инструкциям на экране для своей учетной записи пользователя.

1. Выберите «Настройки» > «Пароли».
2. При отображении запроса используйте Face ID или Touch ID.
3. Выберите веб-сайт для просмотра пароля.

На iPhone, iPad или iPod touch с iOS 13 или более ранней версией:

Если да, то служба «Связка ключей iCloud» была удалена из облака. Кроме того, элементы службы «Связка ключей iCloud» на том или ином устройстве могли быть стерты, если при отключении службы было выбрано удаление связки ключей с этого устройства. Настройте службу «Связка ключей iCloud» и снова добавьте элементы.

Если вы выключили службу «Связка ключей iCloud» на всех устройствах и выбрали локальное удаление службы «Связка ключей iCloud» на них, компания Apple не сможет восстановить данные службы «Связка ключей iCloud».

1. При наличии проблемы с заполнением имен и паролей учетных записей в iOS 14 перейдите в меню «Настройки» > «Пароли» > «Автозаполнение паролей» и убедитесь, что параметр «Автозаполнение паролей» активен. В iOS 13 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > «Пароли и учетные записи». 
2. В случае проблемы с заполнением данных кредитных карт* перейдите в меню «Настройки» > Safari > «Автозаполнение» и убедитесь, что параметр «Кредитные карты» активен.
3. Откройте браузер Safari. Если панель навигации Safari черная или темная (а не белая или светло-серая), отключите режим «Частный доступ». При включенном режиме «Частный доступ» Safari не сохраняет имена и пароли учетных записей. 

Вам по-прежнему требуется помощь в устранении проблемы с автозаполнением данных кредитной карты? В Safari нажмите поле номера кредитной карты, затем нажмите «Автозаполнить информацию кредитной карты» над клавиатурой.

1. Выберите Safari > «Настройки», а затем перейдите на вкладку «Автозаполнение».
2. При наличии проблемы с заполнением имен и паролей учетных записей проверьте, установлен ли флажок «Имена и пароли пользователей». При наличии проблемы с заполнением данных кредитных карт* проверьте, установлен ли флажок «Кредитные карты».
3. Узнайте, включен ли режим «Частный доступ». При включенном режиме «Частный доступ» Safari не сохраняет имена и пароли учетных записей.

Вам по-прежнему требуется помощь в устранении проблемы с автозаполнением данных кредитной карты? В Safari нажмите поле номера кредитной карты. Появится сообщение с предложением выбрать нужную кредитную карту, сохраненную в службе «Связка ключей iCloud».

* Всегда вводите код безопасности своей карты вручную. В службе «Связка ключей iCloud» не хранятся коды безопасности кредитных карт.

• На iPhone, iPad или iPod touch коснитесь «Настройки» > [ваше имя], а затем — «Пароль и безопасность». 
• На компьютере Mac откройте меню Apple  > «Системные настройки». В macOS Catalina или более поздней версии нажмите идентификатор Apple ID, а затем выберите «Пароль и безопасность» на боковой панели. В macOS Mojave или более ранней версии щелкните iCloud, а затем щелкните «Учетная запись». 

Если двухфакторная аутентификация отключена, выполните следующие действия, чтобы убедиться в правильности своего номера телефона или обновить его.

1. Проверьте наличие стабильного подключения телефона к сотовой сети.
2. Убедитесь, что в вашем тарифном плане предусмотрено получение SMS-сообщений. Для проверки попросите кого-либо отправить вам текстовое сообщение.
3. Убедитесь, что к вашей учетной записи привязан правильный номер телефона. Вот как использовать эту функцию:
   • На устройстве iPhone, iPad или iPod touch выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Связка ключей» > «Дополнительно».
   • На компьютере Mac перейдите в меню Apple  > «Системные настройки», затем нажмите Apple ID. Нажмите iCloud на боковой панели, затем выберите «Связка ключей». Если используется macOS Mojave или более ранней версии, выберите iCloud, затем нажмите «Параметры» рядом с параметром «Связка ключей». 
4. Убедитесь, что в разделе «Проверочный номер» указан правильный номер телефона.

1. Если на устройстве уже включена служба «Связка ключей iCloud», сначала попробуйте выполнить следующие действия, чтобы изменить код безопасности iCloud.
   • На устройстве iPhone, iPad или iPod touch выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Связка ключей» > «Дополнительно» и нажмите «Изменить код безопасности».
   • На компьютере Mac перейдите в меню Apple  > «Системные настройки», нажмите Apple ID, затем выберите iCloud на боковой панели. Установите флажок «Связка ключей». Если используется macOS Mojave или более ранней версии, выберите iCloud, затем нажмите «Параметры» рядом с параметром «Связка ключей». Выберите «Изменить код безопасности».
2. После смены кода безопасности iCloud еще раз попробуйте изменить проверочный код SMS.
3. Если все равно не получается изменить проверочный код SMS или у вас нет доступа к устройству, на котором включена служба «Связка ключей iCloud», обратитесь в службу поддержки Apple и подтвердите свою личность для получения помощи с настройкой службы «Связка ключей iCloud».